• Come posso contattare il vostro servizio clienti?

    Puoi contattarci al nostro numero di telefono +39 015756721 o al seguente indirizzo e-mail info@ceranovecento.com

  • Posso chiedere di spedire ad un indirizzo diverso dal mio?

    Possiamo consegnare a qualsiasi indirizzo tu desideri, è sufficiente indicare l'indirizzo di consegna nella sezione indirizzo di spedizione.  

  • Come si effettua un ordine?

    Per effettuare un acquisto presso il nostro negozio online, ti basterà individuare il prodotto che desideri acquistare ed aggiungerlo al carrello tramite il pulsante apposito. 


    Per visualizzare il contenuto del tuo ordine, modificarlo o cancellare un articolo, clicca l'icona del Carrello. 



    Per concludere l’acquisto clicca su Acquista ora.  



    Dopo aver inserito le proprie informazioni, scelto la modalità di consegna e la modalità di pagamento è possibile vedere il riepilogo dell’ordine e concludere l’acquisto cliccando sul tasto Conferma. 

  • Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?

    Qualora la transazione non sia andata a buon fine, ti consigliamo di verificare che: 



    la tua carta non abbia raggiunto il tetto massimo di spesa mensile oppure che ci sia sufficiente credito per coprire l’importo; 



    la tua carta sia abilitata per gli acquisti online; 



    che i dati inseriti siano corretti; 



    il circuito della tua carta potrebbe avere dei problemi; 



    il tuo metodo di pagamento non è supportato dai nostri sistemi. 

  • Quanto tempo ci vorrà per la spedizione del mio ordine?

    La consegna avviene indicativamente in 1–2 giorni lavorativi, grazie alla rete capillare BRT con oltre 200 filiali e più di 6.000 BRT-Fermopoint sul territorio nazionale

  • Dove trovo il numero di tracciamento?

    Una volta elaborato l'ordine, riceverai il numero di tracciamento via e-mail.

  • Come posso annullare un ordine?

    L'ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l'importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al cliente.



    Se al momento della richiesta di annullamento dell'ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere o, in ogni caso, l'importo sia stato incassato, il consumatore dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire al Venditore la merce.

  • Come posso richiedere rimborso?

    Puoi restituire l'articolo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti acquistati. 


    Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica di restituzione.

  • Come posso cambiare un articolo?

    Prevediamo il cambio a carico nostro, solo nel caso il prodotto sia fallato o presenti difetti. Il reso invece, è a carico del cliente nel caso di ripensamento. 



    Se l'articolo che hai acquistato presenta dei difetti contattare il servizio clienti.



    Per richiedere un rimborso contattare il servizio clienti.

  • Posso acquistare una carta regalo?

    Certo! Puoi acquistare nel nostro sito la carta regalo digitale. Dopo l'acquisto, riceverai un’ e-mail con la carta regalo e le istruzioni su come usarla. La carta può essere usata come pagamento per ogni prodotto che abbiamo.

  • Spedite in tutta Italia?

    Si, le spedizioni vengono effettuate tramite corriere BRT su tutto il territorio nazionale, con consegna rapida e servizi inclusi per garantire affidabilità e tracciabilità.